一級事項

二級事項

單位概況

基本簡介

公開本單位性質、規(guī)模、經營范圍、注冊資本、辦公地址、營業(yè)場所、聯系方式、相關服務等信息

《供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開實施辦法》

如有變化，應當自發(fā)生變化之日起20個工作日內更新，并根據實際情況動態(tài)調整。

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領導信息

公開本單位領導班子成員姓名、職務等信息

《供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開實施辦法》

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機構設置

公開本單位組織機構設置及職能

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公開本單位服務網點或營業(yè)網點名稱、地址、聯系方式、服務/營業(yè)時間及服務內容等信息

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法規(guī)標準

政策標準

集中公開行業(yè)性政策、法律、法規(guī)、行政規(guī)范性文件以及本單位執(zhí)行與城市供水、供氣、供熱服務有關的規(guī)定、標準

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規(guī)章制度

公開本單位工作規(guī)則、行為準則、崗位職責、服務標準等規(guī)章制度

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公開目錄及指南

信息公開目錄

編制并發(fā)布本單位信息主動公開基本目錄

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明確本單位主動公開信息內容及時限要求，并根據實際情況動態(tài)調整

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信息公開指南

編制并發(fā)布本單位信息公開咨詢指南

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指南內容涵蓋本單位接受信息公開咨詢的電話號碼、接受咨詢的時間，以及現場咨詢的地址、辦事時間等信息

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供熱服務

價格收費

公開本單位熱力銷售價格以及收費依據

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公開本單位維修及相關服務價格標準、收費依據

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辦事服務

公開本單位用熱申請及用戶入網接暖流程

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公開法定供熱時間，供熱收費的起止日期

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公開本單位熱費收繳、供熱維修及相關服務辦理程序、時限、網點設置、服務標準、服務承諾和便民措施

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便民公告

公開計劃類施工停熱及恢復供熱信息及抄表計劃信息

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安全警示

公開供熱及供熱設施安全使用規(guī)定、常識和安全提示

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咨詢投訴

公開本單位咨詢服務電話、報修和監(jiān)督投訴電話

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